面試大補帖

關鍵的三十分鐘

根據經驗，面談的時間以三十分鐘為宜。其理由是：
1.面試前，主試者會對應徵者的資料已有所了解。
2.面試時，常在一天中安排同性質工作應徵者多人，在時間上不允許卅分鐘以上或一小時。
3.有經驗的面試者，在三十分鐘的面談與觀察，應可對應徵者有相當認識。
4.超過三十分鐘以上的面試，會使雙方都疲困。

所以，應徵者如何在這三十分鐘內好好把握，自我表現呢？
一、把握第一印象：
1.進門的第一剎那：表情、姿態、行走，都該穩重大方。
2.親切的招呼：應主動問候對方，或是在對方主動打招呼時應立即回應，避免無言以對，或驚惶失措。
3.是否要握手：要依主試者而定，不宜主動握手，因應徵者大多資淺年輕；握手時的神情與輕重、久暫，都應該注意，尤其不宜太緊或用力搖動。
4.何時才坐下：較講究的公司，很重視禮儀，因此最好等主試者坐下之後才坐。坐下來的姿勢以端莊為宜，切忌雙腿上下相翹或相疊。

二、專心聽，勿緊張
面談開始時，一定是先由主考人先發問，在對方說話時，可先做一次輕輕的長呼吸，鎮定下來；接著再專注地聽、不時回以領悟的點頭、 偶爾表示微笑、必要時記下重要事項，但不要打斷。如此種種表現， 會使面試者對你產生信心。切記！在面試時勿左右張望。

三、回答的技巧：
在回答主試者時，除察顏觀色之外，最重要的是據實回答，且要注 意下列各項：
1.不要淊淊不絕，講個不停。
2.不要脫離主題，漫無目的。
3.不要妄加論斷或批評。
4.切忌只回答「是的」、「好」、「對的」、「可以」、「沒問題」。

四、發問時掌握原則：
1.發問的問題要針對所擔任的工作內容或方法。
2.可提出對人事規章方面的疑問或措施。
3.可以問「大約何時可以知道結果？」
4.不必問有多少人應徵此一工作


破解十大面談常考題
Q1. 談談你自己吧！
大多數求職者也都答得很普通，很少有求職者能夠抓住題目的精神，或者看穿面談者的心意，一語道破重點。

這題的題目更詳細的問法應該是：「談談你想讓我知道的你」、「談談你認為最精采的你」、「談談和別人不一樣的你」。其實如果你在面談時真的遇到這道題目，應該感到很高興，因為提供你自我推銷的機會。要特別強調的是，你在推銷自己的同時，有沒有想過：「這些是對方公司需要的能力、特質嗎？」、「這樣的經驗是對方現階段需要的嗎？」如果是，你的推銷才有意思，才能說到別人心坎兒裏，否則你介紹得再賣力，也很難引起對方的共鳴！

如果你應徵的公司十分堅持人員的素質，或者面談者有意在面談一開始時先給你來個下馬威，試試你的臨場反應，則他可能會在你一坐定後就說：「Tell me about Yourself！」你不用懷疑，請立刻轉換成英語來回答問題。

Q2. 為什麼想離開目前的工作？
這是面談者相當關切的問題，首先他想要釐清你的離職是客觀因素，或是主觀因素造成的。

客觀因素就比如是公司搬遷至一個地點較遠的地方、部門重新改組、縮編EF等，基本上屬於外在環境、不可抗拒、非關個人能力的因素。

主觀因素當然就是與應徵者直接關聯的原因。主觀因素通常會關係到求職者的工作能力、人際關係、工作態度、工作價值觀及領導能力，因此面談者一定會深入的探究，因為大家都怕用錯人，除非你的解釋能讓他心中的疑團一一解開、疑慮一一消除，否則被對方考慮錄取的機會就很低了。

如果你的離職原因確實是由於人事紛爭，在陳述時也要注意措詞，最好將「人」的因素輕描淡寫的帶過。如果能將重點放在個人對於工作生涯的規劃及自我尋求突破會比較妥當。

Q3. 你找工作時最在乎的是什麼？

由求職者的回答中，面談者也可藉以判斷你的想法、所追求的理想，和工作的接觸面、公司發展現況及企業理念各方面的契合程度如何。

因此求職者在回答每一道問題時，自然應該呈現一致性，免得產生自相矛盾、無法自圓其說的窘境。要避免這種情況的發生，當然就是要事前決定好面談時的策略AB誠實但要加強表達時的技巧；事前預先設想面談時可能會被問及的問題，並且反覆的自我練習，都能讓你回答問題時充滿機智的風采。

Q4. 你對於我們公司了解的程度如何？為什麼想加入這個公司？

面談者想要藉此了解你事前的準備功夫下得多深。如果應徵者很在意這個工作機會，自然會主動的蒐集各種資料。

應徵者願意多花時間蒐集情報，絕對是為了慎選，寧可事前謹慎的選擇公司，而不要等到就職後才猛然驚覺種種的不合適而離職，屆時雙方面都浪費了資源與成本。有經驗的面談者尚可由此掌握到不少無形的訊息求職者任事的態度、負責的程度其實都隱藏於答案之間。

回答時儘可能地由對方的觀點、對方的立場來思考，也就是說，你的加入可以帶給對方的組織哪些新氣象、新觀念等，這些當然不是信口開河，而是依據所蒐集到的情報資料，因此最好能輔以一些具體的行為步驟，如此一來，面談者必然能深受撼動的感受到你應徵該職務的誠意。

Q5. 你希望由下一份工作中獲得什麼樣的發揮？

回答時最好愈具體愈好，因為如果你的期待與對方目前的現況有落差，可能雙方都要慎重的思考，否則就算一時可以用削足適履的方式來解決，但長期的配合必然因勉強而痛苦，因此雙方面寧可採取事前謹慎的態度。從另一個角度來說，對於勢在必得的求職者，則可針對這項職務的特別之處盡情發揮。

Q6. 如果你有機會錄用新進人員，哪些條件會是你最為強調重視的？

通常主管挑選人員時，往往會強調一些他個人十分注重的條件，並且認定若不具備這些條件就無法勝任工作。因此藉由應徵者的回答，適足以反映出應徵者本身的工作價值觀，面談者並且會觀察應徵者是否亦具備了這樣的條件？這樣的堅持是源於嚴格的自我要求與貫徹？抑或是因為本身有所欠缺而希望部屬能夠發揮互補的效應？

Q7. 對於工作態度表現未達理想的部屬，你通常如何處理？

面談者其實是想知道你的管理技巧如何？面對問題時的態度？及問題解決的能力。

工作團隊中存在著表現未盡理想的人員，這幾乎是管理者都曾面臨過的經驗，你可以以過去的實例坦誠相告。面談者同時也將評估你的管理風格是否與目前的公司文化或部門氣氛相容。比方說：如果原本是一個作風開明、意見可自由交流的工作氣氛，一下子空降一位作風嚴謹、一絲不苟型的主管，會不會因而造成現有人員的大量流失？也是面談者所要評量的。

Q8. 在工作方面，你認為哪些技巧可以再加強，使得工作更加得心應手？

這是面談者用很委婉的方式問你的缺點為何？對方其實想了解你的自我省察工夫如何？你看得到自己的缺失嗎？還是你總拿著放大鏡看別人的缺點，而從來未曾反求諸己的想想自己是否也有再成長進步的空間？這些待加強之處，不論是工作方面的專業知識，或者是溝通協調能力等處事技巧，都並非重點所在，重要的是你在發現問題後，接著採取了哪些行動？你有沒有積極的去改善？在這個問題中，你的回答必須要顯示：
• 你有自我反省的能力。
• 你有面對問題的能力。
• 你有行動力及實踐能力。

Q9. 如果你接掌這項職務，你認為當務之急是先針對哪一方面做改善？

這是一個比較深入的問題，如果你希望對方感受到你是非常認真的應徵者，你最好能把握面談時的各種機會，表達你對於這家公司、公司的產品、所屬產業、甚至與競爭對手之間的消長優劣等各方面的了解與研究，藉著回答問題時充分的發揮與傳達。

你通常能在現況中很快的找出問題所在嗎？找出問題後，是否也能提供對策？作為一名好的管理者，你是否具備了大處著眼、小處著手的能力？對方由你所建議需要改善的項目、以及針對改善過程中必須先考慮、先克服的問題，能夠獲得許多作為判斷的依據。

Q10. 你有什麼問題要問嗎？

你希望對方感受出你的積極進取，你強烈想爭取工作的決心，所以你提出的問題應該與以下的主題相關：
1. 傳達出爭取工作的決心。
2. 幫助自己做合適性判斷。
3. 釐清任何待了解的部分。

這些問題最常關切的重點是1. 和 2.。
1. 這項工作的理想人選應該具備的條件？
2. 這項工作究竟包括哪些工作內容？
3. 這份工作確實符合你心目中理想工作的條件嗎？

例如：「我日後的直屬主管會是？他的管理風格如何？」、「如果我能獲得這個工作機會，首先將被期待達成的主要任務將會是？」、「您認為貴公司之所以異於其他同行，最珍貴之處在於？」、「所應徵的工作目前所使用的專業軟體系統為何？」、「在考慮個人合適與否時，你會建議我要注意哪些方面呢？」
本文出處：許書揚‧胡儀全合著《ｅ世代跳槽高手》奧林出版社



面試十大必考題
面試時，有幾個問題是公司面試人員常常會提出的，針對這些問題好好準備，在面試時也就不會啞口無言，無言以對了，下面就面試十大必考題做一分析：

（1） 為什麼要到本公司應徵？
　　這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應徵的工作性質，是專業能力導向呢，或是需要溝通能力，其實現在市場多以服務為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時就要好好表現自己的口才，而口才較差者就務必表現出自己的專業能立即誠意，彌補口才不足的部分。

　　回答這個問題時，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發展空間，希望能在相關領域中有所發展，希望能在公司多多學習等等﹔此時可以稍稍誇一下面試公司，但切記一定要誠懇，不然可是會畫蛇添足，得不償失唷！對於社會新鮮人的建議則是，由於之前無工作經驗，所以建議你可以坦承的說出自己的動機，不過用語還是要思考一下唷！

（2） 喜歡這份工作的哪一點？
　　相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來唷，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

（3） 自己的優缺點為何？
　　有許多面試官都喜歡問這個問題，目的是在於檢視人才是否適當，而他的誠懇度有多少等等求職者的條件，在這之前應該現好好分析自己，將自己的優點與缺點列張單子，在其中挑選亦是缺點亦是優點的部分，在回答問題時，以優點作為主要訴求，強調可以為公司帶來利益的優點，如積極，肯學習是最普遍的回答，再缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點，或是上述那些模嶙兩可的優缺點作為回答，這樣才不會使面試官太過針對缺點做發揮，造成面試上的困難。

（4） 對公司的了解有多少？
　　這時準備的功夫就派上用場，將你之前所吸收的資訊發揮出來吧！至少也要知道公司的產品是哪些，提供哪些服務等等，不然面試官一問當場傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準備唷！

（5） 對工作的期望與目標為何？
　　這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對於工作有確實學習目標的人通常學習較快，對於新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業務員的工作可以這樣回答：「我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。」其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。

（6） 為什麼要離職？
　　回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到在大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象；建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。

（7） 選擇這份工作的原因為何？
　　這是面試官用來測試應徵者對工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基於對工作的憧憬或是確實的興趣來應徵這份工作，此時之前所強調的事先研究功夫又再度派上用場，建議你的回答應以個人的興趣配合工作內容特質，表現出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。

（8） 你認為相關產業的發展為何？
　　這也是事前準備的功夫，多閱讀一些相關的報章雜誌，做一些思考，表現出自己對此相關產業的的認識，如果是同業轉職者，可強調以自己的經驗為基礎所做的個人見解，但若是初次接觸此一行業，建議採取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現出高度興趣及誠意為最高指導原則。

（9） 你希望的待遇為多少？
　　這是一個非常敏感的問題，其實在目前，一般大型企業在徵才時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業有許多仍以個人能力，面試評價做作為議薪的標準，所以建議求職者可以利用現在無遠弗屆的網路科技查詢薪資定位的相關資料，配合個人的價值觀，經驗，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時建議無工作經驗者應採取保守的態度為準，以客觀資料作為最主要考量重點，「依公司規定」的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對於工作的自信程度不高，在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。

（10）在工作中學習到了些什麼？
　　這是針對轉職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答，如業務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經歷了哪些困難，學習到哪些經驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了。

面試時，如何為自己開價？

求職者都要面臨討價還價。有經驗的求職者，把討價還價與展示自己的智慧與實力巧妙的融合起來，通過談判，既展示了自己的能力，又爭取了預期的待遇，還贏得了對方的好感，可謂一舉三得。

求職的討價還價，如同一場商業談判。首先提出的，應當是自己的實力和潛力。缺乏經驗的求職者往往急於先問月薪底數，在對方尚不瞭解自己時，則會欲速而不達。

在對方對自己的實力有了基本瞭解後，還要再接再厲，積極突入對方領域。如表明具體運作對方某項業務，自己有哪些專長、經驗和優勢﹔若獨立開拓某項業務，自己的大致思路等等。如果這些方式能先入為主，打動對方，那將會“不戰而屈人之兵”，雖未討價，對方心中已願意開出個好價錢了。

當然，經驗老到的求職者，一般不主動先開價，而是笑意盈盈地恭請對方先開價。“後發制人”，才有迴旋餘地。如果對方開價合乎自己的意願，也不要喜形於色，而要略為沈吟思考一番，再落落大方地表示可以考慮先接受下來試試。

如果對方堅持非要你先開價或對方先開出的價不合你意時，你切記不要貿然出價，而要盡可能有所鋪墊和引申。比如講類似的職位通常的薪資應該在什麽幅度，大公司和中小公司對此類人員的開價差距大體在什麽範圍等。這樣做等於讓對方根據你所講的幅度與範圍“對號入座”，一旦他的思路進了你的“範圍”，你再提出自己的想法，他就會覺得你開的價有一定可比性，至少做到了“知己知彼”。

最後進入“攻堅階段”的就是敲定價格。一般情況下，對方總會說你開價過高。這時，如果再不厭其煩地強調自己的能力價值，會讓人感到厭倦。最有效的辦法是講解“收益分割法”，即將你所要求的報酬分割成幾部分來分析：收入中的50％是基本工資，20％是必須繳納的各種勞保性開支（醫療保險、養老保險、失業救濟金、住房公積金等），還有30％是風險性收益，即完成目標責任後才能兌現的收益，反之則拿不到。實際上用人方只需先付出開價的70％，另外30％則是在完成目標任務後才兌現的獎勵。分析下來，對方也覺得如此分析合情合理，大度一些的就此拍板成交，老辣一點的至多再壓下去一點，也絕不至於讓你掃興而歸。


面試基本禮儀• 一般不建議由親友陪同面試，避免給人不成熟的感覺。
• 不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放鬆心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

<面試前>
打招呼
• 道明來意：告知接待員你是來應徵的，以便作出安排。
• 應對所有職員保持禮貌，將來他們可能成為你的同事呢！
• 入房前先敲門，和主試者打招呼，禮貌地詢問是否需要關門。

握手
• 毋須主動跟主試者握手，應先觀察對方的動作，才作反應。
• 握手的力度要適中，不宜太大力或太細力。
• 若你是手汗大的人，亦無須尷尬或害怕與人握手，可在進入面試室前盡量抹去 手汗，並告知對方。

<面試時>
眼神、點頭
• 談話時要與考官有適量的眼神接觸，並間中點頭作回應，給予考官誠懇、認真 的印象。
• 點頭不可太急，否則會予人不耐煩及想插咀的感覺。
• 切忌談話時東張西望，表現出對應徵職位或公司欠缺誠意。

身體語言
• 待主試者邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。
• 留意自己的身體語言，要大方得體。
• 蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、鈄靠椅背，單手或雙手托腮都不適宜。
• 切忌有小動作，因為會給人壞印象及顯示出自己不夠信心，例如：男士應避免時常把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內女士不宜經常撥弄頭髮，過份造作避免把弄手指或原子筆、頻托眼鏡及說話時用手掩口。

<面試結束前>
• 離去時，別忘了向主試者道謝及說聲「再見」！


推銷自己
面談是推銷自己的好機會和好途徑，因此，做好準備、充實自己、掌握時機、知難而退等法則是不容忽視的。
如何做好面談　推銷自己只是手段

　　推銷自己只是說服的一種手段，經由對自己的推銷，自己的理念、人格、做事方法能被別人接受與肯定，於是在做任何事情的時候，一方面可以得心應手，另一方面成功的機會也就增大。

　　但是，有一點必須先予澄清的，就是：推銷自己只是手段，真正的目的是如何使自己做事得心應手，並得到成功。如果人們倒因為果，以為推銷自己是目的，於是不管結果怎樣，只是一味的推銷，則是得不償失和不具有實質意義的。

以消費者為導向
　　推銷自己有一些像是在做生意。你今天要推銷自己，對你的顧客來說，他為什麼要接受，接受又有什麼好處？所謂打的來，罵的來，賠本的生意沒人做，也就是這個道理。

　　推銷自己不能以自己為導向，應該以對方為導向。在推銷的時候，注意的應該是對方的需要和感受，只有針對他們的需要和感受才能說服對方，同時被對方接受。如果推銷自己只是一味想著自己的話，不會有什麼好效果的，即使有，也是短暫、不著邊際的。只有提供別人需要的、能被接受的點子來推銷自己，才會有成功的機會。

由衷肯定對方的存在
　　推銷自己從由衷的肯定對方的存在開始，由於對方的存在，所以就有所需要，今天，你推銷給他的，不只是你自己，也有可能是產品。但是，有一點倒是確定的，就是說，你推銷給他的是對他有幫助的，此時，或許他還不清楚你是對他有幫助的，而你設法說服他，讓他接受你，或你所推銷的產品。
從引起興趣開始

　　現在開始談如何推銷自己，先從引起別人注意開始。如果你的存在對方完全不在意，那你要如何和他面談又要推銷你自己，這談何容易呢？

　 　引起對方注意是在發生興趣前必須要先做好的，否則如果根本不知道你的存在，興趣自然是缺缺了。與人接觸、引人注意的方式不外乎有以下幾種：

要有自己的特色
　　特色有的時候是原本即有的，只是你在經過分析之後發現，只要略作修正即能符合對方需要，或許根本不用修正，對別人來說就是特色。

　　特色有的時候是在平常即要主動去培養的，等到要用的時候就極自然地拿將出來，這很好，給人的感覺是你這人很有料，如果要交朋友的話，不失為一種很好的選擇。

這特色是別人需要的
　　在推銷自己的時候，為了引起別人注意，培養自己的特色，這些在在都是很正面的。但是在此處也應該要瞭解的，如果不是別人所需的，有時如果你太強調自己有特色的話，往往事與願違，最後得不償失收場。

讓別人接受自己
　　如何推銷自己的目的，就是為了要別人能接受你、肯定你，接受你的理想、要推薦的產品、做事的方法等，能被別人認可與配合，那你就成功了，至少如何推銷自己是成功了。

　 　你的理念能被別人接受，在工作或溝通還沒有開始前，這使得工作與通非常地容易進行。你要推薦的產品（有時只是抽象的勞務）能被接受的話，首先，你會有所利得。因為經由你推薦，別人又接受，這其中多少也有些好處。也許好處不多，但是至少對你來說，你有被肯定的感覺。

　 　此時肯定來自三方面：其一，自己寶刀未老，還是有兩把刷子；其二，來自對方，這人推薦的產品不錯；其三，你的上司能從你的業績上發現，你不是泛泛之輩。

面談與推銷自己
　　不可否認的，面談是推銷自己的一個非常有效的途徑，人們透過面談一般可以完成推銷自己、說服對方、達成協議、消除誤會等功能，但在面談時或許不能一下子完成以上那麼多的功能，但是至少（也是最起碼的）也應該完成推銷自己的任務，否則茫茫眾生，生命有限，當別人有時機、給機會和你面談時，如果連這一點也做不到，不是太可惜了嗎？

　　下面是在面談時推銷自己所必須要注意和遵守的法則，說明如下：
依據面談對象、內容，做好準備工作
　　推銷自己，有時大部分的失敗原因即在於，疏於準備。於是在面談的時候，不是資料不足或精神不濟，最後給別人留下許多不良的印象，自然最原始的推銷自己給別人的期望也達不成了。充實自己，使自己成為一個有用的人。

適時掌握時機推銷自己
　　不論面談的時間有多長，你都得很巧妙地「適時」掌握最有利於你的時機推銷你自己。在這裡比較難的一點是所謂「適時」，無論你其他的功課做得多麼好，只要掌握不住「適時」，鮮有成功的例子。
知難而退，留下好的印象

　　推銷自己有的時候不一定是會成功的，如果衡量局勢，已知今天時機不對、氣氛有異，於是要很快下定決心，三十六計走為上策。

　 　有時，知道已是說不成了，再說下去，不但無益反而有害。此時，就要不亢不卑地表明態度與理念，至少讓對方知道你是明理的人，所謂：生意不成仁義在。同時告訴他，今天因為 + - ×÷（說不清楚的原因）我無功而退，但是，我會再來，我有信心能讓你接受我。

來源：《如何做好面談 》小管著‧遠流出版公司

面試後的跟進工作
• 應在面試翌日撰寫和寄出道謝信，感謝主試者給你面試的機會，並再次強調你對該職位及機構的興趣，顯出你求職的誠意。
• 檢討面試前的準備工作，記下面試中問過的問題及自己的回應重點，檢討有沒有可以改進的地方：
》面試前準備
　　1.有否搜集有關公司/行業的資料？整理簡短的筆記？
　　2.有否帶齊資料及文件？
　　3.是否準時到達？

》臨場表現
　　1.你對自己對答的內容/表現是否感到滿意？滿意及不滿意的地方在哪？
　　2.在整個面試過程中有哪些問題特別難於應付？
　　3.答得不理想的問題會怎樣再作答？
　　4.你認為面試官對你的印象如何？對你的答案是否有興趣？
　　5.有沒有把握機會提及自己的優點、專長、工作經驗等資料？
　　6.有沒有一直保持冷靜及自信？
　　7.身體語言是否運用得宜？
　　8.面試官有任何評語嗎？
• 面試後應記錄你對申請職位、機構及其職員的感覺，以作為第二輪面試或在獲聘任時參考之用。
• 就算面試失敗，不要氣餒，因為每次的面試均是寶貴的經驗及學習的機會，讓自己汲取教訓，再有面試機會時便能有更好的表現。

面試危機處理
面試是整個求職過程中非常關鍵的一步，但在面試時往往會遇到很多意料以外的事，因此要有充足的準備，方能作出適當的應變措施。

惡劣天氣

還未出門的話：

‧留意天氣報告，若將颱風或暴雨，應立刻致電該公司，以確定面試是否如期舉行
‧如果不能與該公司聯絡上，可於電話錄音機內留下口訊，或於翌日立即致電解釋，並相約下次面試日期，以示對應徵職位／公司的誠意
‧如果只是下大雨的話，便應做好準備功夫，前往面試
‧記緊帶備雨傘/雨衣/風褸等防風防雨的工具
‧提早到面試場地準備，以便有需要時更換衣服及整理儀容

若已出了門的話：

‧衣服稍微濕了的話，可到附近商場洗手間內的乾手機吹乾衣服
‧若衣服太濕且時間許可的話，可考慮買新的衣服替換
‧若真的趕不及換衣服，唯有向面試官致歉
*注意：應將證書及文件放於防水的文件夾或膠袋內，以免弄濕

交通阻塞

‧在面試前預先計劃不同的路線，估計所需時間，遇到問題時可隨機應變
‧若不太熟悉面試場地附近的環境及交通，可事先前往面試地點一次，觀察周圍環境
‧選擇乘搭一些班次較準、時間較易預算的交通工具
*注意：記緊帶備足夠零錢及準備現金

身體不適

‧遇到身體不適，很容易影響表現，應視乎嚴重程度而決定應變方法
‧病情較輕的話，應看醫生或服特效藥。如因病影響面試表現或遲到，應於面試時解釋及致歉
‧太嚴重的話，應與公司負責人解釋，並更改面試日期
*注意：有時不適是由緊張所致，可嘗試放鬆心情

面試官失約/遲到

‧面試官大多由公司要員擔任，因此他們或會因公事繁忙而延誤面試時間，甚或忘記了面試的安排
‧雖然可能是對方的過失，但仍要保持有禮，可向接待員禮貌地查詢面試的安排，切忌表現得不耐煩或煩厭
‧可利用該段等候的時間，溫習一下有關公司或申請職位的資料，切勿自行離去

記錯地點、時間

‧因為去錯地點或記錯時間而遲到的話，應立即致電公司致歉，並盡快趕往面試地點
‧可致電該公司的接待處查詢前往面試地點的方法
‧千萬不要編造謊言，若被識穿的話會做成反效果，給人不可靠的印象
‧不太熟路的話，應帶備地圖，方便查閱交通路線
‧怕記錯時間、地點的話，可事先致電該公司，再確定一次！

應變原則

　　總括來說，以下是一些助你臨危不亂的原則：

‧最好帶備手機，必要時可聯絡該公司或向其他人尋求協助
‧遇到任何困難時，應保持鎮定，靈活應變
‧在緊急的時候，也要緊記以禮待人


回答問題的技巧
誠實有禮

‧態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。
‧不太明白主試者的問題時，應禮貌地請他重複。
‧陳述自己的長處時，要誠實而不誇張，視乎申請職位的要求，充份表現自己有關的能力和才幹。
‧不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主試者揭穿反而會弄巧反拙。

回答有條理

‧可適當地運用術語，以表示你對該行業有興趣或有一定的認識及經驗，但應適可而止，否則給人拋書包的感覺。
‧要加以闡述論點，不要只回答「是」、「不是」、「有」或「沒有」等，給人被動及不可靠的感覺。最好將重點逐一陳述清楚，多引用實質例證支持。

語調

◎ 語調要肯定、正面，表現信心。
◎ 盡量避免中、英文夾雜。
◎ 盡量少用助語詞，例如「啦」、「囉」、「呢」...等，避免給主試者一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

講錯說話要補救

○ 面試是一個令人緊張的場合，所以講錯話是在所難免的。
○ 如講錯的說話會影響主試者的評分，你便要即時作出更正，重申你認為正確的答案。例如：「不好意思，我剛才所講的意思應該是...」。
○ 在講錯話之後，亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其他問題 。

其他

※ 不要打斷主試者的說話，這是非常無禮的行為。
※ 主試者可能會問你一些與申請職位完全無關的問題，目的在進一步了解你的思考能力及見識，不要表現出不耐煩或驚訝，以免給僱主一個太計較的印象。
※ 切忌因主試者不贊同你的意見而驚惶失措。部分主試者會故意反對應徵者的意見，以觀察他們的反應。



面試時的服儀注意重點(一)
1. 第一印象是非常重要的。
2. 衣著要整潔，頭髮要梳理好，指甲要乾淨。
3. 衣著應配合所申請的職位及工作性質，例如： 申請文職工作的男士最好穿恤衫西褲及結領帶，女士可穿西裙及略施脂粉。
4. 穿一套舒適合身的衣服，不用每次購買新的服飾，只要不過舊便可。
5. 在進入面試室前，最好先自我檢查一下。

男士要特別留意的地方

　　著西裝，繫領帶，整齊清潔的襯衫是最重要的，其他如清潔的鞋子，頭髮，都是要注意的重點，表現出成熟穩重的形象是男性在面試時最重要的步驟。

1. 若是需要穿西裝面試，應穿顏色較深的，例如黑色、灰黑色、深藍色等，給人一個穩重、成熟、專業的感覺。
2. 皮鞋記緊要擦亮，鞋帶要綁緊。
3. 領帶的款式要配合所應徵的行業／公司的性質和工作需要；例如：應徵會計或律 師等專業，應選沉色、淨色或圖案簡單的領帶；應徵廣告或設計的工作，則可以 選一些圖案特別、款色新穎的領帶，以突顯個性。
女士要特別留意的地方

　　以淡色、粉色系為主的套裝為最佳選擇，襯衫等等需要燙的衣服一定要記得燙，不然不如換一件不會皺的衣服，素面衣服是最好的，切忌過於花俏、暴露，低胸，緊身的衣服，保守是最高指導原則，尤其是金融業、保險等行業最注重外在形象，所以一定要注意﹔另外，一定要化妝，以適合自己的淡妝為主，表現出自己的專業形象，切記一定不能穿露腳指頭的鞋子，而髮型則以清爽整齊為主﹔其他小地方也要注意，如手指甲的清潔等等，不注意的話可是會造成印象分數大打折扣的唷！

1. 穿套裝較端莊得體，亦可穿長裙、長褲，款式及顏色則視乎工作性質及公司而定。
2. 剪裁以簡單為上，顏色亦不宜過份鮮艷誇張。
3. 絲襪宜淡色或以近乎膚色為主，不宜穿有花紋的款式，以免給人誇浮的感覺 。
4. 化妝宜清淡自然，不應濃妝艷抹。
5. 首飾亦以簡單、適量為佳。
6. 應避免太薄、緊身、性感的衣飾。
7. 切忌使用過濃的香水；如有需要，可選用清淡的味道。
8. 避免穿著鞋跟太高或太窄的鞋。

面試時的服儀注意重點(二)
外在服飾儀容
1. 力求整齊清潔：
這是最基本的，一定要做到，襯衫等等需要燙的衣物千萬不可以省麻煩而忽略掉，這可是會使你在面試時的分數會大打折扣唷！

2. 避免過於誇張的服飾：
女性避免太過於暴露的衣服，男性領帶不宜太過花俏；保守、中規中舉是最高的指導原則。

3. 細節的注意：
小細節的忽略可能會造成你求職上的困難，連自己手指甲都不能清潔乾淨的人是不會受到他人青睞的，所以舉凡指甲的清潔、臉部的清潔、衣物上的小污點等等都一定要注意。

肢體語言小動作
站著的時候：
　　抬頭挺胸，不要太僵硬，一定要穿合腳的鞋子，避免不適；走路盡量自然，需走在帶位者或面試官後方，不可超過，以表使尊重；離開座位站起時動作盡量輕，避免椅子在地上摩擦發出之噪音，記得出去主管室之前關門的方式為面朝內，向主管做最後的禮貌性道謝動作。

坐著的時候：
　　端正坐姿，自然的將兩手放在膝上，切忌用手扭衣服手帕等等物品；手腳要注意千萬不要不自覺的晃動，且盡量選擇一個可以久坐而不用換的姿勢，身體略向前傾，表示出對這相工作的高度興趣，以博得主試官的好感。

說話語氣態度：
　　在和主試官做面談的時候要特別注意自己說話的語氣及態度，因為這就是公司要不要用你的基本評斷依據；在態度方面，眼睛要直視主試官，表現出自信謙虛的態度，專心注意聽主試官每一句話，仔細記下，以作為回答問題時的參考，此外，措詞方面千萬避免使用時下之流行用語以及太過直接的回答方式，每個問題回答時都預留彈性的空間，使自己就算答錯也有機會可以補救，但要注意所說的內容不要拉拉雜雜說了一堆卻沒有重點，這樣可能會引起主試官的反感唷！