求職秘技

一、謀職途徑
對於「就業情報」的蒐集，是每個找工作、換工作的人最重要的功課。更正確的說法為，善於利用自己所能掌控到的求職管道，以求全面出擊後再做仔細挑選，這樣必能尋找到適合自己的工作。

在大眾傳播媒體發達的今天，各種人力市場求職求才機會管道日益增多，使求職者有更方便的選擇方式：

﹙一﹚報紙分類廣告的求職欄
這是企業徵才最常用的方法，也是一般人找工作的主要途徑，目前 以中國時報、聯合時報系的資料最為完備，也最為求職者所依賴。

欲求職者，只要根據職業欄所刊登的工作訊息，評估自己是否符合 徵才條件，以及衡量自己的能力和需要後，填寫履歷表寄出，或以 電話洽詢，及有機會等候近一步的面試機會。

﹙二﹚求才周刊
這是行政院青年輔導委員會每週固定推出的，以介紹「事求人」的就業資訊為主，對於台灣中小企業而言，無疑是徵才的主要途徑。

﹙三﹚就業雜誌
目前市面上已有多種雜誌，以醒目的標題、活潑生動的內容，專門提供求才、求職的情報。這種求才刊物集合了企業求才訊息，以及配合特定族群發行專刊，確實提供求職者更清晰的求才管道。

﹙四﹚校內就業輔導單位
不少學校均設有就業輔導單位，在校內公告欄張貼企業徵才啟事，不僅提供些許就業訊息給學生，還提供與工作有關的諮詢輔導作業、求職講座。另外，有些明星學校亦會跟企業集團合辦「求才活動」，或採取建教合作的模式為學生爭取畢業後的就業機會。

﹙五﹚電腦網路人力資源站
利用網際網路之便捷所設立之便捷所設立的就業情報站、私人求才資訊網可說與日俱增，求職者不妨搜索分類目錄，登錄相關資料較為豐富或清楚的網站，以獲取就業資訊和機會。換言之，只要加入該網站之人力資料庫，詳細填寫個人履歷資料，包括學經歷背景、工作經驗、專長、各項技能和自傳，即可享受該求才網「免費」提供的各項服務。另外，不少網路人力資源站還設計有履歷表離線登錄或修改表格，可將登錄或修改表格傳送到您的電子郵件信箱，您更可以在非連線的情況下，在自己的電腦上填寫或修改履歷，直到要正式登錄時，才連上網路按鈕傳送即可。當然，您也可以將離線登錄表格轉送給親朋好友使用。

﹙六﹚透過師長、親友的介紹
也就是透過社會關係、社會人脈來取得進入某某公司任職的機會。事實上，許多公司的確非常樂於接受內部員工引薦優質人力、社會新鮮人入門。

﹙七﹚參加各種考試，取得證照可參加每年高普考及視情況而定的特種考試；考取證照者，透過政府單位的安排，當然就有一輩子吃公家飯的機會。

﹙八﹚地方性的就業服務站中華民國就業輔導機構，目前設有多處輔導中心、服務
處﹙所﹚，除了具有求才、謀職登記的服務外，還提供晤談、諮詢、聯繫、介紹、追蹤、協調、輔導之功能。

﹙九﹚就業展覽會
由相關性企業聯合舉辦徵才活動，在開放的空間裡設置求才攤位、舉辦求才對象說明會，以供求職者選擇與面試。

﹙十﹚人才仲介公司
人才仲介公司之成立，乃主動蒐集求才資訊或接受求職者登記，以建立人才資料庫，供企業選用或代企業遴選適當的人才。

﹙十一﹚有線電視頻道
各有線頻道或系統業者，會在第四台播映徵才廣告，但以區域性的徵才活動或新興傳播媒體的相關行業為主。
　

二、有效求職步驟
﹙一﹚選擇想要應徵的公司
在選擇想要應徵的公司前，請先思考自己想要從事的工作為何？對自己而言最重要的事情為何？這些事情決定之後，即開始蒐集企業求才資訊，並注意下列事項‧
@注意工作內容及時間？
@注意薪資內容？
@注意雇用的型式？
@注意加班及休假？
@注意保險的問題？
@注意工作的地點？
除此之外，對於自己特別在意的津貼、交通費、紅利、教育訓練制度等一些相關福利，一定要事先確認清楚

﹙二﹚應徵前的準備工作
當決定了想要工作的公司之後，接下來就是展開應徵的活動，以下是是應徵時的注意事項與確認重點。
@準備好完整的履歷表
@展現你的學、經歷
@自我確認應徵動機
@決定希望的職種及工作地點
準備好上述事項後即可打電話。不過，打電話時最好選擇安靜的地方，並避開午休時間或上班時間的前後

﹙三﹚面試時常被問到的問題
為了得到公司完整的資訊，故面試時可多問問題‧
@選擇本公司的理由？
@說明之前的工作內容？
@希望什麼職種？
@結婚之後會繼續工作嗎？
@本公司求才廣告最吸引人之處？
@選擇此工作的理由？
@可開始工作的日期？
@對於自己未來的期望？
@你的專長技能是什麼？

﹙四﹚接獲正式錄用通知
在接獲正式錄用通知後，為了能有一個好的開始，事前的準備也很重要。
@決定至公司的報到日期
@訂定勞動契約
@不要忘記自己是一個新人
@抱著一顆學習的心

三、履歷表寫作要訣
履歷表﹙求職信﹚不僅是累積個人資歷的表徵，更是自我推銷、自我廣告，爭取面試機會的主要利器，重點在於如何巨細靡遺地表達自己，好讓主考官產生好感，以爭取面試的「入場卷」。首先，您必須注意以下幾項寫作重點：
１、字跡工整，不潦草。
２、文句通暢，段落清楚。
３、無錯別字，內容簡潔易讀。
４、實事求是，正確的表達自己。

　接著，您必須確切掌握履歷表的寫作要點：
１、用字力求生動、簡潔，不拖泥帶水或長篇大論。
２、文法、標點和拼字使用均需正確無誤，才能產生好印象。
３、強化訴求，把訓練和經驗有關的事實陳述出來。
４、不宜誇大不實地渲染自我的能力和專才，如有特殊才能，可特別敘述。
５、在附件部分，可適度敘述自己過去成績、比賽或成就。
６、最好使用品質優良的紙張書寫。
７、盡量用商業語氣書寫，避免不成熟的用語。
８、求職信結尾的句子，必須力求特色，避免老生常談。

一封履歷表﹙求職信﹚可以顯露出一個人的嗜好、特長、鑑別力、教育素養和人格特性。換言之，寫作履歷表如果缺少了上述的條件，想博取主考官的青睞，委實困難之至。
寄出履歷表，千萬別寄望過高，因為根據統計，每一百個當中可能只有兩個至十幾個有進一步面試的機會。
因此，寫作履歷表，必須經過初稿、修稿、定稿之過程，直到寫出最完美為止，切莫草草成書，急著便寄出，以免浪費時間和郵資。

四、履歷表範例（英文履歷）
履歷表PERSONAL INFORMATION
應徵工作JOB APPLIED FOR
部門SECTION 職稱JOB 希望待遇 ACCEPTABLE SALARY
希望工作地點LOCATION PREFERENCE 請貼照片ATTACH PHOTO

一、個人資料 PERSONAL INFO
姓名
NAME 男MALE □ 女FEMALE □ 籍貫NATIVE PROVINCE AND CITY
出生日期 BIRTH DATE
身分證字號 I.D. NO. 血型BLOOD 身高HEIGHT 體重WEIGHT
□ 未婚 □ 已婚 □ 離婚
SINGLE MARRIED DIVORCED
駕照種類 □ 汽車﹝□ 大客車□ 大貨車□ 小客車﹞□ 機車DRIVER’S LICENSE
兵役 □役畢 □未役 □免、補、國兵役
MILITARY STATUS
入伍 年 月 日 退伍 年 月 日
兵種階段RANK
現在住址PRESENT STATUS 電話TEL
永久住址PRESENT ADDRESS 電話TEL
緊急連絡人PERSON TO NOTIFY IN CASE OF EMERGENCY 電話TEL

二、教育程度 EDUCATION
等別GRADE 學校名稱NAME OF SCHOOL 科系MAJOR SUBJECT
自FROM 至TO 地點LOCATION
年YEAR 月MONTH 年YEAR 月MONTH
高中HIGH
大學COLLEGE
其他OTHER

三、工作經驗 EXPERIENCE
公司NAME 部門SECTION 職務JOB
工作說明JOB DESCRIBTION 薪資﹝月﹞SALARY ﹝MONTH﹞
起迄時間PERIOD FROM自 TO至


四、語文能力 LANGUAGE
五、專業訓練或特長﹝特別資格或通過考試檢定﹞
DESCRIBE ANY SPECIAL VOCATIONAL OR TECHNICAL RAINING AND SPECIALIZED KNOWLEDGE ABILITY
語文LANGUAGE 讀READ 寫 WRITE 講 SPEAK 聽LISTEN


六、家庭狀況 INFORMATION REGARDING FAMILY
關係ELATION 姓名NAME 年齡 AGE 職業OCCUPATION 關係 RELATION
姓名NAME 年齡AGE 職業OCCUPATION


七、社團活動 COMMUNITY
名稱 NAME OF COMMUNITY 擔任職務內容JOB DESCRIPTION FROM自 TO至
名稱 NAME OF COMMUNITY 擔任職務內容JOB DESCRIPTION FROM自 TO至
YEAR年 MONTH月 YEAR年 MONTH月

八、嗜好及志趣 HOBBY
九、自傳：如學習經驗、社團經驗、工作觀、自我期許
BIOGRAPHY DESCRIBE YOUR EXPERIENCE OF LEARNING COMMUNITY AND VIEW OF WORKING
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
﹝摘自CAREER就業情報雜誌﹞
自傳寫作要訣
自傳的完整性，代表求職者的求職誠意及態度，可分成個性、專長、工作能力及未來生涯規劃等四大項來描述。
自傳寫作格式：
格式內容
手寫式 可用十行紙直式書寫或企劃紙橫式書寫。
電腦打字 要注意紙張四邊距離，上寬（2.5公分）下窄（2公分），左右居中。注意，每段須間隔較寬的行距，才不顯得過於擁擠，有礙主管閱讀。

第一部份
家世背景
個人特質 一般人容易在自我介紹這個部份行雲流水的帶過，新鮮人可以用一般的刻板印象作為自我形象的包裝，如出生地、星座血型，因為這是大家不容懷疑的部分‧

第二部分
學、經歷 詳加將學經歷填寫，通常都是由小學開始寫起
，只要交代畢業年限。而專科以上則要交代自己專攻或所學的科別。如果你曾有過社團或工讀﹝工作﹞經驗，最好加以歸類統整‧這個部分只需要和其他段落相等比重即可，不須過於強調‧

第三部份
興趣、專長 :可簡單交代自己的興趣或特殊技能，此常常出乎意料的可增加面試者對你的印象，並可以成為面試時的話題。

第四部份
未來生涯規劃:結尾是整篇文章中最重要的部分，因為主管可能不會從頭看到尾，所以建議在結尾第一句你可以寫：「基於以上我的工讀﹝工作﹞經驗…」，這個用以提醒主管是否完整看完自傳內容，如果沒有，主管將再回頭看其他段落的內容‧

自傳的寫作要領需注意以下事項：
１、資料要完整、扼要。
２、字跡要工整、無誤。
３、篇幅長短適中、段落分明。
４、切莫誇大不實。
５、心態正面、不亢不卑。
６、不可用影印本投遞。
７、註明「應徵」字樣。

六、面試前的準備
以全球的就業市場來說，台灣的經濟實力還不弱，就業機會不算少，然而，倘若沒有足夠學經歷或專業技能的話，想要謀求較好的工作，還是一件不容易的事。工作機會是永遠存在的，無論任何工作崗位、事業機關，總會有人退休、離職，因此，隨時都需要有新血輪的加入。
想要謀求好一點的工作，難免會碰到實力堅強的競爭對手，萬一稍有疏失，即有可能被刷掉。因此，面試之前準備功夫的好壞，往往成為面試時決勝的關鍵。

面試前的準備工作有以下幾項：
﹙一﹚說話的藝術
談吐技巧的高明者，在面試時大都能用口才極力推薦自己，使面試者留下深刻的印象。所以平時可注重於與陌生人接觸，及和前輩、師長的攀談要領。
﹙二﹚面試必考題
自從獲得面試通知後，就必須針對「面試必考題」加強演練，比方自我介紹、工作志向…等，千萬不要存有碰運氣的僥倖念頭。
﹙三﹚工作情報
事先惡補該行業的專業知識或努力收集工作情報，並且在履歷表或自傳中，亦有所指地展現你對該行的了解，以及專業領域方面的涉獵，如果可能的話，可收集要應徵公司的資料。
﹙四﹚基本常識
平時除了多讀書、增廣見聞，面試前幾天應對發生的政治、經濟的事件高度關切，可在面試時，事實發表具有創意的看法。
﹙五﹚加強戰力
透過興趣、專長的表現，可彰顯一個人的潛質，藉以抬高自己的身價，在面試前，務必將文憑、考取的證照、以及各有力人士的推薦函等文件準備好，以便供主試者查閱。

七、面試時的訣竅
﹙一﹚以愉快的笑容作答
﹙二﹚展現自己的優點與長處
﹙三﹚態度自然而親切
﹙四﹚強烈的企圖心
﹙五﹚柔情富朝氣
﹙六﹚注意禮節
﹙七﹚隱藏缺點或惡習
﹙八﹚要有強烈的自信心

八、面試時的服裝儀容
『佛要金裝，人要衣裝』---成功的穿著，適度的裝扮自己，代表一個人的自我風格、自我概念。面試時，能否以適宜的穿著，激起主考官的自己品味和能力的肯定，顯得十分重要。

面試者合宜的服裝儀容：
﹙一﹚男士整體造型
應穿著西服、俊挺的長袖襯衫、潔淨的領帶﹙長及腰處﹚、皮鞋擦拭光亮、著深色襪子。戴眼鏡者，需留意是否搭配臉型。另外，還需特別留意應徵公司的性質，倘若是一般性的行業，那麼就採取「中規中矩」的穿法，選配衣服著眼於質料、款式、線條及顏色之搭配。

西裝有素面、直條紋、橫條紋和格子狀的變化，三個扣子的西裝比兩個扣子的西裝來得輕快而有活力；雙排扣的西裝則給人穩重、有派頭的感覺。

領帶有素的、花的、斜紋的種類繁多，當襯衫和領帶配在一起時，要注意色彩的協調與否，線條的方向要一致，以免發生錯亂感。

襯衫大致可分為硬質料和軟質料兩種，質料柔軟的襯衫，感覺上比較輕便，只是何居家或休閒外出之穿著，硬挺的襯衫則比較正式，適合上班族穿著。
此外，皮帶和皮鞋的顏色，最好採取統一的色調。

﹙二﹚女士整體造型
應穿著套裝、整齊不易皺的衣裙、素面連身絲襪、淨素光亮不露腳趾的鞋子，並且，手指甲修剪整齊、髮型以清爽舒適為宜。

另外適當的化妝可為整個造型加分，切忌穿著低胸、透明、緊身、露骨的衣服，以免帶給主考官輕浮、淫蕩、不可信任的印象。

女性求職者總是過於標榜衣服的品牌、質料與款式，卻往往忽略了「儀容整齊清潔」才是面試時的首要之務。女性應試者在出門前，一定要好好檢視自己的衣著打扮是否得宜。

九、面試守則及戒律
沒有人是十全十美---每個求職者都有優缺點，所以在面試時，必須彰顯自己的優點，及勇敢面對缺憾，積極尋找解決之道。
１、面試前，先對該公司的營業項目、營運狀況做好充分的了解。
２、與主試者說話的距離，以一百三十公分至兩百五十公分較為理想。
３、為了達到面試的機會，透過親朋、好友的管道先行介紹，未嘗不是很好的方法。
４、台灣中小企業提供了三分之二強的就業機會，因此，千萬不要存有非大企業不可的心態，以免期望一再落空。
５、既然約定了面試時間，切莫發生遲到、早退的情事。
６、把自己的名字念清楚，然後很大方地利用各種有力的條件自我推銷。
７、儘量用具體的例證、成就來支持自己的論點。回答主試者的問話，以清晰、簡潔、有條理為努力的目標，但絕不僅是「嗯哼」、「是」、「對」、「好」、「喔」簡單的回應。
８、多講正面、有利於自己的事情。也就是儘量把焦點擺在自己的的能力與優點上面，避免彰顯自己的缺點，尤其一些專用術語、暗語的使用一定要正確，否則會自曝其短、自毀形象。
９、面試重點，應全力擺在這份工作是否適合你的話題上，試圖讓對方感覺你對公司可能帶來的貢獻、助益，還有解決問題、創造業績的能力。
１０、注重禮節、音量、表情、動作、態度是否合宜等問題。也就是事實調轉自己音量大小，並配合表情，加入語調、節奏感等比較活潑、生活、幽默的詞彙。
１１、避免以不雅、俗氣的口吻對答。
１２、回答主考官任何一個問題的時間與內容，最好適度地控制，不要東扯西扯，更不要任意偏離主題。
１３、面對頗為自負的主試者時，最好當個聽眾、切記急著插話。
１４、要以實實在在的口吻來敘述自己的優點、才華和能力，避免誇大、說謊、武斷的說法。
１５、遇有不會做答的問題時，不妨據實說出，切莫狡辯。
１６、有些主考官喜歡出具有陷阱的題目，面試者務必仔細觀察、小心回應。
１７、直到你明白該職務的工作性質和內容，或者是雇主已經明確的表示你是該職務適任的人選時，你再跟對方協議薪資問題，並以爭取最高薪酬為目標。。
１８、面試完了，不管有無「被錄取」的把握，最好在三天後寄張謝卡給對方，除了展現自己的風度外，要向有權僱用你的人聊表謝意。

面試之前，絕對必須做功課絕對要自我演練一番，否則，是很容易滑鐵盧的。
面試時，你會盡可能的盯著主試者，而主試者也正在審視的一切，包括你的儀容、言行、姿態、衣著、髮型、裝扮、聲音、內涵…等，所以面試時，需格外小心注意自己的言行舉止。

面試時的二十大戒律：
１、在毫無準備或沒有精神的情況下，匆忙赴約。
２、對所應徵的公司，乃至工作性質，竟渾然不知。
３、穿著隨便，蓬頭垢面，或不注重禮節。
４、面試的時候，光只會說自己的履歷表曾寫過的內容。
５、一昧追問該工作會給你多少薪資與福利。
６、每回答一個問題，不是想個半天，就是不知所云。
７、談論自己的時間過長，或無法突出重點。
８、態度過分謙虛，好像再乞討這份工作似的。
９、沒有依照約定的日期和時刻赴會。
１０、只向大公司求職，忽略了有些小公司才真正具有強大的發展性。
１１、不正視主試者的眼睛，眼神閃爍、飄移。
１２、不經意地吐舌頭、絞手帕、咬指甲，或玩弄自己手中的筆和紙張。
１３、說起話來，總是畏畏縮縮的。
１４、不斷的晃腳、抖腳或踏腳。
１５、雙腿不斷地上下交替。
１６、雙手交肘抱胸、雙手交肘在腦後或身後。
１７、用手肘扥腮或不斷地推眼鏡架。
１８、坐姿難看。
１９、不停地用手撥弄領帶圍巾或其他物品。
２０、不等面試人員伸手，逕自作出欲握手的動作。

十、面試必考題
「面試」就好比男女之間的約會一般，必須透過雙方的互動、觀察，看看是不是能「相互吸引」，這樣才能決定下一步。唯有透過知己知彼的行動中，才能成功迎接未來。充分準備面試時的應對技巧，將會有無往不利的收穫。
常見面試必考題：
１、請您自我介紹？
２、請問您為何要辭去上一份工作？
３、您對這份工作的期望與目標為何？
４、談談您的工作經驗？
５、談談您的工讀經驗？從打工經驗中學得什麼？
６、您的優缺點有哪些？
７、談談您的交友狀況或家庭生活（已婚與否或有男女朋友）？
８、您覺得個人工作生涯發展至今，還算順利嗎？
９、您為什麼選擇來本公司應徵？有何感覺及印象？
１０、您為何從事這一行？發展性真有那麼好嗎？
１１、談談您過去工作上的成功經驗或失敗經驗？
１２、您有沒有什麼問題想問我？
１３、加入公司的行列後，您對這份工作有什麼期望？
１４、您希望多少待遇？
１５、如果你被錄取了，何時可以來上班？
１６、談談你的性格？
１７、求學時代您感覺印象最深刻、懷念的事情是什麼？
１８、您曾參加過什麼社團活動？從中學得什麼？
１９、您可以接受加班或工作上的壓力嗎？
２０、您最擅長哪種運動？平常從事哪些休閒嗜好？
２１、談談您的生活信條？
２２、您喜歡哪一位政治人物？為什麼？
２３、您喜歡閱讀哪一類書籍？為什麼？
２４、您選擇這門科系的理由何在？
２５、您認為自己最適合從事哪種工作？

<<補充>>
面試十大要點:

　面試時，有幾個問題是公司面試人員常常會提出的，針對這些問題好好準備，在面試時也就不會啞口無言，無言以對了，下面就面試十大必考題做一分析：

（1） 為什麼要到本公司應徵？

　這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應徵的工作性質，是專業能力導向呢，或是需要溝通能力，其實現在市場多以服務為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時就要好好表現自己的口才，而口才較差者就務必表現出自己的專業能立即誠意，彌補口才不足的部分。
　回答這個問題時，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發展空間，希望能在相關領域中有所發展，希望能在公司多多學習等等﹔此時可以稍稍誇一下面試公司，但切記一定要誠懇，不然可是會畫蛇添足，得不償失唷！對於社會新鮮人的建議則是，由於之前無工作經驗，所以建議你可以坦承的說出自己的動機，不過用語還是要思考一下唷！

（2） 喜歡這份工作的哪一點？

　相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來唷，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

（3） 自己的優缺點為何？

　有許多面試官都喜歡問這個問題，目的是在於檢視人才是否適當，而他的誠懇度有多少等等求職者的條件，在這之前應該現好好分析自己，將自己的優點與缺點列張單子，在其中挑選亦是缺點亦是優點的部分，在回答問題時，以優點作為主要訴求，強調可以為公司帶來利益的優點，如積極，肯學習是最普遍的回答，再缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點，或是上述那些模嶙兩可的優缺點作為回答，這樣才不會使面試官太過針對缺點做發揮，造成面試上的困難。

（4） 對公司的了解有多少？

　這時準備的功夫就派上用場，將你之前所吸收的資訊發揮出來吧！至少也要知道公司的產品是哪些，提供哪些服務等等，不然面試官一問當場傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準備唷！

（5） 對工作的期望與目標為何？

　這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對於工作有確實學習目標的人通常學習較快，對於新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業務員的工作可以這樣回答：「我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。」其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。

（6） 為什麼要離職？

　回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到在大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象；建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。


（7） 選擇這份工作的原因為何？

　這是面試官用來測試應徵者對工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基於對工作的憧憬或是確實的興趣來應徵這份工作，此時之前所強調的事先研究功夫又再度派上用場，建議你的回答應以個人的興趣配合工作內容特質，表現出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。

（8） 你認為相關產業的發展為何？

　這也是事前準備的功夫，多閱讀一些相關的報章雜誌，做一些思考，表現出自己對此相關產業的的認識，如果是同業轉職者，可強調以自己的經驗為基礎所做的個人見解，但若是初次接觸此一行業，建議採取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現出高度興趣及誠意為最高指導原則。

（9） 你希望的待遇為多少？

　這是一個非常敏感的問題，其實在目前，一般大型企業在徵才時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業有許多仍以個人能力，面試評價做作為議薪的標準，所以建議求職者可以利用現在無遠弗屆的網路科技查詢薪資定位的相關資料，配合個人的價值觀，經驗，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時建議無工作經驗者應採取保守的態度為準，以客觀資料作為最主要考量重點，「依公司規定」的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對於工作的自信程度不高，在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。

（10）在工作中學習到了些什麼？

　這是針對轉職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答，如業務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經歷了哪些困難，學習到哪些經驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了。



搶在起跑點—面試篇

壹、面談的目的

一、你的目標：
　　面談的目的是要取得有關這份工作跟這家公司的訊息，舉例來講，你如果一進去燈光非常昏暗，然後請你馬上繳錢、身分證，你會判斷他是有問題的公司。所以面談是雙方的面談，公司在面談你，你也在看看這個公司是否oK，再來決定是否需要接受這份工作。從面談的過程中，來傳達本身有關的訊息，因此要適時的表達自己及優點。

二、雇主的目標：
　　有些公司在找人的時候，本身也在宣傳他的公司，傳達良好的企業形象。像校園徵才，就是一大堆廠商來參加，公司的目的也是要宣傳。經由面談，你會對這家公司的印象可能很好，或是覺得很機車，所以公司會收集有關求職者的資訊。某一些職位是要有經驗的，求職員工的水準到哪裡，目前期望是怎樣，然後再來就是決定所面談的對象是否合適。所以你應該先有個基準點，只要抱著不是去任人宰割的心態，態度就會落落大方，可能今天我是來接受面談，同時也了解一下公司，心態應該是平等的。

三、要完整的表現自己：
　　有一個個人的經驗，當年我大學剛畢業的時候，沒人教我如何面試。之後好多公司通知我去面試。通常第一家講得很不好，然後越來越知道怎麼講，也越來越知道他們問什麼問題。前輩教一個技巧，把你最想要的公司排在最後，前一兩次有點半練習，練習膽識，或者同學可以把你最想要的公司，排在第三第四順位。我們強調的是完整表現自己，比較不希望做作。比如你本來就不是個淑女，硬要裝作很淑女，你進入到這個公司之後，一定會水土不服的，你可能一個月就陣亡。或是你明明就不會打字，硬說你飛快五十個字，然後第一天上班，他要你打字就完蛋了。所以你是要完整的表現自己，加上一點點的適度包裝就可以。

貳、事前的準備工作

一、收集公司相關資訊：
對剛畢業的學生而言，事前的準備工作滿重要的。當這個公司通知你去面試的時候，可以上網去查一下這家公司，或看一下報紙，尤其是大一點的公司，在報紙上都會有一些訊息，一定要先了解這一家公司。不要去賣汽車的公司說，你們是賣什麼的，我明明就是福特汽車，你還問我是賣什麼的；或是說IBM公司是做什麼的。可是很多公司你光從它的名字，一定不知道它是做什麼的，這是非常正常的。你一定要上網查詢清楚，這點非常重要。因為公司常常會考說：你知道我們公司是做什麼的？你當然可以笑說不知道，大部分的主考官都會一副OK模樣，其實你在他心目中的分數，已經降低了。接著是你自己的準備工作，你可能上網一掃五十個職缺，都非常有興趣，或是這個工作和公司覺得不OK。你一定要記得，面試什麼公司與工作，面試的職位是做什麼的，不要搞不清楚，可以上網找一下資料。記得當年我第一份是做公關，他問我公關是做什麼，我可能就答不出來，你就可以上網先做功課，或是問問你的師長、同學、或是家人，你面試工作的時候，一定要很清楚。舉例來講，應徵行政助理，行政助理是做什麼的，在你心裡可能是打雜的，可是你要講是協助主管或是協助部門做一些行政協助的工作，千萬不要講打雜的。

二、自己的準備工作：
事前準備你想要問的問題，比如薪水有多少、上班時間、上班福利。通常僱主一定會提到，可是如果他漏忘了，你可以講，不要面試非常緊張，聽到最後出來後，薪水多少不知道，因為有的公司在第一次不會講，所以你想問的問題可以列在心裡，或是說你做個筆記本，當然不鼓勵各位把紙拿出來，看著這樣子問。至於怎麼問問題留到後面提，這是一個很大的學問，常常很多面試的人，就敗在最後一關問問題。所以事先兩個重點，一定要了解你的公司是做什麼的，你應徵的職位大概是做什麼的。如總機，其實就是接聽電話；比如你應徵企劃專員，企劃可能做一些規劃、行政，你大可答個大方向，因為你如果全部都答對了，他一定覺得你很奇怪，如果答得很離譜，他也會覺得你很奇怪，所以這個時候回答：我想企劃專員大概就是做一些產品上市之前的規劃，做這樣子的工作。這種籠統的答案，網路上絕對都有。

參、建立良好的第一印象

一、成功的穿著：
（一）穿著整齊合宜的服飾/套裝：牛仔褲是很忌諱的，尤其在中小企業或是大公司，穿著非常重要。如果不習慣穿套裝，可以上衣搭配裙子，或是上衣搭配褲子，若女孩子未穿過裙子，可以穿褲裝，未穿過高跟鞋可穿平底鞋，但不要穿布鞋。
（二）髮型合宜/潔亮的鞋子：鞋子要擦乾淨，主管大概一瞄就會注意，有人想應該不會怎樣，但很多大公司都會注意這個小地方，出門前要照一下鏡子。
（三）帶手錶/有限的飾物：這是針對新新人類特別規劃出來的，常常有人鼻環、眉環、或是叮叮咚咚一大堆，這些都不建議，帽子也不要戴，耳環如果要戴可以戴適合自己，小一點的，不是很大亮晶晶那種，從整體搭配、不要閃爍。
（四）化妝：覺得臉色沒那麼好，可以化淡妝，口紅是一定要的，除非你天生麗質，然後唇紅齒白，當然就不必了。以淡妝為主，不要頂濃妝，除非你是應徵模特兒的特殊行業。男生如果有抽煙習慣，不要在面試前先在樓下點一根煙，因為那個味道會感覺得出來。
（五）準備額外的履歷：除了寄給公司，自己要多準備一份，因為很可能要麻煩再e-mail，這時候正好有，另外填資料絕對有用，因記憶力都有限。

二、當天應注意事項
（一）提早到達/手機關機：面試當天一定要提早到達，若約8點就7點50分到，不要8點用衝的進去，或是一副看起來很狼狽。夏天全身都是汗，這樣印象很差，加上套裝，這樣更熱了。手機一定要關機，開震動就要保證震動只有自己聽得見。千萬別說對不起我接個電話，確定你找到你要的公司、找到面試的人，你的手機就一定要關機。這個印象其實很重要。面試、面談不是考試，可是通常在前五分鐘就決定了這個人是否ok。當然這個是很不客觀、不科學的一個說法，可是你先把自己打理好，起碼就會有精神一點。如果知道明天要面試，當然就要睡好睡飽一點，不要頂個黑眼圈之類的。
（二）對接待人員要有禮貌：通常公司有個櫃檯，大家以為不重要，其實當一進公司大樓的電梯就很重要，搞不好旁邊就是面試主管，例如面試完，主管會打給總機，詢問剛剛的態度如何?等待時間有沒有聊天、照鏡子、講手機等。
（三）確定填寫資料正確性：剛剛提到額外帶個履歷，例如要填地址，身份證字號、聯絡人、朋友，別在當場再問。可是如果履歷表上有這些資料，就沒問題。

三、自信心的展現
（一）面帶微笑：不管你長得如何，只要你有微笑，基本上給人家的印象就會很好，我們大家都不一定是俊男美女，只要你微笑，你的機率就會大。如果主考官他講得是非常幽默，你可以大笑，可是不是像花痴一直笑喔。
（二）注意傾聽，目光保持與主試者平視：因為常常有人非常的羞澀，舉例主管在跟他講話的時候，他就會這個樣子：「是，沒有問題」，你的眼光應該是要跟主管平視的。你心態要很健康，今天我是看看這個公司適不適合我，我也在看公司，目光一定要平視不要亂瞄，當然也不是瞪著他，就是非常自然像跟朋友講話一樣。
（三）回答問題應完整：問題要回答的完整，而且要跟主考官問你的問題相關，所以要很仔細的聽。如果他問你平時有沒有再進修的計劃？或是你為何想做這樣的工作？這時就不要提說小時候做過一些什麼樣的訓練，就是回答一下它的問題，盡量不要簡答題。例如有沒有出國進修的計劃？要回答：「目前並沒有，以後可能視公司或工作上的需要，自己會考慮」類似這樣子，不要都“是”，“對啊”，“不會”，“會”，簡答其實不是很好。

肆、企業面試典型說明

一、電話面談：
　　各位接到第一關通常都是電話，有一些公司他會電話跟信函，尤其航空公司，或是大一點的銀行，機乎都會用信函，不然就是電話。接電話的時候一定要很注意，大家在求職的時候都有個經驗，早上十點大概都還在睡覺，通常人事大概都在這個時間打，接起來：“喂？哪裡找”“喔”“嗯～我記得好像有．．．”，這樣態度就不是很好。要告訴自己要睡醒，要有精神，在電話的態度就會很好。其實自己可以發現，如果你現在笑著講電話，你的朋友應該也可以感受得到，如果是心情不好或是精神不佳在講電話，朋友也可以感受得到，當然這個約面試的人可以感受得到。另外也要跟家人講一下，最近在應徵一些工作，應對很重要，讓家人知道有這樣的訊息。現在大家都有手機，各位手機在接的時候，禮儀一定非常重要。確定時間、地點、要找誰、我有沒有需帶的東西。別太緊張什麼都沒抄到，還要再打電話回去。

二、筆試：
　　很多公司都會用筆試，大概就是專業知識、通識（智力、性向）、企畫案、創意測驗。通識一般來講比較多，不用準備。如果真的很想準備了解智商、邏輯，去坊間的書店都有。你不用買，就在那邊做就好了，邊看邊做。可是我建議智力測驗、性向其實真的不用準備，專業知識就要看了。專業知識就要看你應徵的工作。若是應徵金融業，一定有金融業的專業知識，這個時候就要念書。比如說我是走人事或PR的，之前就要寫一些企劃案，或是說考一些勞基法的知識，這個要自己讀。通常那樣的考試都會先說，有一種不用說，我們就叫做創意測驗。可能一到公司就先給你一個題目，通常都是應徵企劃，或是說這個工作比較有挑戰性。可能你一去的時候老闆就會說：假設你要辦一個營隊或是一個活動，你的想法是怎樣？類似這樣子的，像我記得我第一份工作是國內前五大的家電業，他就有一個企劃叫我馬上上台發表，我在想：死了、死了！還好運氣不錯，把下面的人都當石頭，我覺得這招還滿有用，然後我就抱著豁出去的心態，你就會覺得你講得很好，只要心態是很自信的，把自己打理的很好，這些測驗也都不用怕了。不是說你不要念書，如果你要考專業知識，一定要念書，如果你不念，筆試沒有過，就不會有口試。

三、口試：
　　分成結構性面談跟壓力面談兩種。所謂結構性面談很典型的，通常主考官面帶微笑：您好，請問．．．為什麼想應徵這份工作？大概類似這樣按部就班。另一種叫壓力式的面談，主管馬上就問：我們這份工作六、日都要工作，而且壓力非常的大，部門的人不是很好相處，你會覺得怎麼樣？這個就叫壓力面談。很多大公司，尤其是本士企業最喜歡用。比如說外商它一開始一定會給你教育說：我們這工作每天都要加班到十點，你覺得怎麼樣？你不要一聽到就嚇死了說：對不起，我可能沒有辦法配合，如果我要補習怎麼辦？這個都可以在你的心裡，倘設你覺得這份工作還不錯，就盡量配合，我的原則是上了再說，你一定要先被錄取了，才可以想說要不要去做這份工作。有些主管很喜歡用這種壓力面談，各位不用擔心，現在保障勞工的法律很好，加班超過一定的時數或是假日的加班，都會有法規相對的保護。主管很喜歡這樣的測試，例如現在的新七年級學生常常給人家的感覺，可能覺得說抗壓不夠喔，可能沒有辦法配合加班之類的，或是有很多主管會用這方法來測試這個員工配合度。不見得真的會有可怕的狀況發生，可是千萬不要因為這樣被嚇到，或者有些主管臉色就是比較難看。

四、特殊技能測驗：
　　電腦、中英打字或是EXCEL、WORLD、POWERPOINT，學校都有教。如果不會用的話，奉勸各位趕快趁這兩個月補一補。現在其實沒有電腦就可以不用去公司上班，大概人手一台電腦，很多工作都是靠電腦完成的，所以一定要會。不要不會收信、不會打word、excel，一定要會。英文測驗，或是一些技術的測驗、細心度的測驗、或是邏輯能力的測驗。英文測驗如果大家真的要測，可以上網找英文測驗，這個部份幾乎也沒有那麼的多。如果應徵的是外商，要準備一下口試的部份，可以兩個同學模擬用英文回答。如果需要用到英文回答問題的時候，其實比較會注意的是，當你英文不是很好的時候，你敢不敢講？講錯其實沒有關係，你可以花十分鐘想一個很漂亮文法又對的句子，可是十分鐘過去了，沒有人可以等你到十分鐘，你寧可要敢講，我英文不是很好，我到現在講得快，文法還是常常會犯錯，還是時態會忘記ｓ，ｔ、ｄ發音還是會錯，可是你真的要敢講，基本上會覺得這個人有機會他敢講。所以當你到應徵的時候，需要用到英文的時候，建議各位一定要敢講，錯其實沒有關係，當然不要錯到講出來自己都不知道在講什麼，你可以文法的錯誤或是單字上的錯誤，可是起碼你要敢說得出來，你不要在那邊發呆。最簡單的幾句背一背，坊間現在書很多，看一看應該都會的，真的聽不懂就說：pardon，請他再來一次也ok。

伍、面談實戰

一、典型的面談：

（一）介紹公司/介紹自己/閒聊家常：
　　通常一般公司一定這樣先介紹公司：您好！我這是某某公司、公司是做什麼的。大一點的公司就會先放公司簡介給你看，如果沒有的話也會講一講。可是有的主考官不一定這樣子，他有時候一來：「來，介紹自己」，你不要傻在那裡，心裡大概要有個稿子，介紹自己大概三分鐘。各位沒有工作經驗要介紹什麼？你可以介紹一下：我叫什麼名字、今年從哪裡畢業、在學校主修什麼、個人比較有興趣的科目、參與的一些活動、得到的成就、家中大概幾個人。千萬不要從小學開始說，或是說爸媽是做什麼、男女朋友是做什麼的。講你有關的，大家要聽的就是這些。比如我常常要聽的就是公司憑什麼要用沒有經驗的人，也許學校的一些成就或是同學間的相處或是參加一些活動，比較ｏｋ。再來可能閒聊家常，主管常從這邊去看你的反應，比如說家裡的狀況怎麼樣？這時候你大概只提一下即可，不用掏心挖肺，這是閒聊家常，並不是面試。這個過程中，主管會從你談你家人或朋友的態度來知道你是怎麼樣的一個人，基本上你的回答應該是正面的。有人說我的缺點也是一堆，公司沒有問你的缺點就不要提。面試不主動暴露自己缺點，也不要捏造一些不會的事實。可能會問到你英文怎麼樣？英文沒有很好可以說：目前英文不是很好，可是如果公司有機會的話，我會很努力學習。

（二）檢閱工作經歷/背景和興趣
　　在座有沒有人有打工的經驗？你可能寒暑假有去打工，或是說你晚上有做一些打工的工作，你就可以提一下之前暑假有去補習班打工，或是麥當勞，可以學習到什麼樣的東西。即使是小小的發傳單你都可以解釋說，我去發傳單讓我接觸到不同的人，一整天下來其實也知道工作很辛苦，可以體會一下發傳單的人。這樣的回答，主管聽起來會覺得不錯，大家可以想一下。有時候老闆會問一下：個人從事什麼樣的興趣？大部份的標準答案就是：我會喜歡有時候看書、上網、下棋，閒瑕時會跟朋友出去旅行。這種標準答案是ok的。

（三）檢視工作需求的技能
（四）提問：這份工作不錯，不知薪資多少？有沒有教育訓練？我何時會收到通知？你剛提到的部份，我方不方便再多了解一些？
（五）結論

二、一般面談問題
（一）為何你想加入本公司/應徵此職位？
（二）為何離開上一份工作？切忌批評原公司，可以回答：組織架構與自己發展架構不合。
（三）您覺得在工作中最大的收穫和學習是什麼？
（四）介紹你自己/您的優缺點？缺點講出像優點，如：做事較急，要求完美。優點：接受度高、包容、彈性大、值得信賴。
（五）請描述您目前在生活或工作中最難忘/挫折的事情，您如何應付？可以回答：正面積極的面對挫折困難，從此挫折與困難學習到什麼、心得與收穫。
（六）面對不公平情況時，您會如何處理？

三、面談要訣
（一）充分準備
（二）展現熱誠/誠懇/誠實
（三）專心傾聽
（四）避免過多的肢體動作
（五）連結工作資格與既有經驗/技能
（六）強調團隊工作與工作態度
（七）讓答案與工作有關
（八）提問好問題

四、10項雇主最喜歡的新人特質：

溝通技巧、技術專業、人際關係、分析技巧、倫理道德、主動性、工作經驗、團隊精神、領導才能、學校成績。

陸、雇主對員工的期望

一、準時上班/出勤狀況良好
二、良好的工作學習態度/配合度
三、符合企業文化
四、彈性度/改變性/溝通能力
五、主動解決問題
六、了解企業或部門的目標/方向/挑戰
七、反應問題和提供解決之道

柒、結束

一、表達謝意/良好的禮貌
二、詢問下一步的進度。如：什麼時候可以收到通知。
三、感謝信函
四、得知不錄取通知或未有合適人選時，儘可能與主試者聯絡，並取得自己能力應加強的部份之資訊。


捌、結語
　　面試不是考試，在心態上要做好心理建設。未能錄取可能是不適合公司，並非你出了什麼問題。公司挑選合適的人，不是最優秀的人，對自己要有信心。若覺得這個工作ok，自己要有個觀念，進去後至少要試個半年或是一段時間，因為一個禮拜跟一個月都是很不準的，換句話說找工作要慎重，一旦決定要去上班，也要慎重，千萬不能做兩三天走人。大概在轉職，就是畢業後的前三年，都還在摸索興趣，可是在三年之後就要定了。我覺得現在的社會更快，兩年差不多就要定了，大家可能要考慮一下可能要至少做個半年，否則老闆會覺得你穩定性有問題。若是公司有違法，大家就要趕快閃，比如說你是做會計的，公司要你做假帳之類的；或是第一天上班，第二天就請你先掏一萬塊來買產品，這個就要趕快閃，因為這就是違法的公司。要睜大眼睛，一旦挑對，就要忠誠。

玖、Q&A
Q1、現在很多面試都是一位主管跟很多面試者，該如何表現?
A：聯合面談通常的狀況會是，主考官可能兩三個或是只有一位，前面就有五個人。可能先一次走進來，然後再從一號開始介紹。或是說可能隨便問個問題，這位同學你先答，下位同學你再答。你在答問題的時候，如果你是最後一個答的人，千萬不要和前面四個人答案是一樣，可是你也不要隨便亂答。比如說：上面時間你可以配合嗎?第一位說可以配合，這個答案一定是可以配合的；你在答一些發展性的問題的時候，盡量不要答得是跟前面四位一樣的。如果你是第一位的話，就照你準備的想法。當聯合面試的時候，容易展現出緊張跟不緊張，這時候態度很重要。會產生這種聯合面試，通常都是很大的公司，尤其是航空公司最愛用。或是一些大型公司第一次招考，藉著這樣篩選出不要的人。公司會想要測試應徵者在同樣五個人的時候，會不會還是永遠面帶微笑，永遠看著我，或者說我就做我的事情，這個時候是著重在態度上，所以你的態度非常的重要。通常會有第二次、第三次，絕對不會一次定生死，所以你只要確保在這種第一次的聯合面談過關就好。你從頭面帶微笑看著主考官，當你朋友或是隔壁應徵者在答問題的時候要點頭示好，不要表現問題回答得很糟糕，要有點表同意的意思。或者主考官沒有在看你的時候，或是沒有在問你的時候，你不要一付事不關己的樣子。